Algemene voorwaarden - Consumenten

SMARTTBATT B.V.
ALGEMENE VOORWAARDEN - CONSUMENTEN

Versie 2026

Artikel 1 – Definities

SmarttBatt B.V.: de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Opdrachtgever: de consument waarmee SmarttBatt een overeenkomst sluit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen SmarttBatt en opdrachtgever betreffende levering van producten, installaties en/of diensten.
Producten: onder meer energieopslagsystemen, thuisbatterijen, omvormers, EMS-systemen, laadpalen, zonnepanelen, airconditioningsystemen, warmtepompen en aanverwante producten.
Werkzaamheden: alle installatie-, montage-, onderhouds-, service- en advieswerkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van SmarttBatt.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Indien een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Offertes

Alle offertes zijn vrijblijvend.
Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na offertedatum tenzij anders vermeld.
Kennelijke fouten, rekenfouten of vergissingen binden SmarttBatt niet.
Offertes zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke acceptatie van de offerte of door aanvang van de werkzaamheden.
Mondelinge toezeggingen zijn uitsluitend bindend na schriftelijke bevestiging door SmarttBatt.

Artikel 5 – Prijzen

Alle aan consumenten gecommuniceerde prijzen zijn inclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Meerwerk wordt afzonderlijk in rekening gebracht.
Onvoorziene werkzaamheden worden als meerwerk beschouwd.

Artikel 6 – Levering en uitvoering

Leveringstermijnen zijn indicatief en nimmer fatale termijnen.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
SmarttBatt mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.

Artikel 7 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever draagt zorg voor:

a. vrije en veilige toegang tot de locatie;
b. vrije toegang tot de meterkast;
c. vrije toegang tot technische ruimtes;
d. voldoende werkruimte;
e. voldoende draagkracht van vloeren en muren;
f. aanwezigheid van elektriciteit;
g. een werkende internetverbinding;
h. een stabiel netwerk voor integratie van systemen.

Artikel 8 – Elektrische installatie

SmarttBatt mag ervan uitgaan dat de bestaande installatie veilig en geschikt is.
Indien blijkt dat de installatie niet voldoet aan wettelijke of technische eisen mogen werkzaamheden worden opgeschort.
Noodzakelijke aanpassingen worden beschouwd als meerwerk.

Artikel 9 – Meerwerk

Meerwerk omvat onder meer:

a. extra kabeltrajecten;
b. graafwerkzaamheden;
c. aanpassingen aan groepenkasten;
d. vervanging van beveiligingen;
e. aanpassingen aan aardingsvoorzieningen;
f. extra montagewerkzaamheden;
g. verborgen gebreken;
h. aanvullende werkzaamheden op verzoek van opdrachtgever.

Artikel 10 – Herroepingsrecht

Bij overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten heeft opdrachtgever gedurende 14 dagen recht op ontbinding.
Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld.
SmarttBatt betaalt ontvangen bedragen binnen 14 dagen terug conform de wettelijke regeling.

Artikel 11 – Aanvang werkzaamheden tijdens bedenktijd

Indien opdrachtgever verzoekt om uitvoering binnen de bedenktijd stemt hij uitdrukkelijk in met aanvang van de werkzaamheden.
Bij volledige uitvoering vervalt het herroepingsrecht voor zover wettelijk toegestaan.
Bij gedeeltelijke uitvoering zijn de reeds verrichte werkzaamheden verschuldigd.

Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

a. maatwerkproducten;
b. speciaal samengestelde energiesystemen;
c. volledig uitgevoerde diensten waarvoor opdrachtgever vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met aanvang tijdens de bedenktijd.

Artikel 13 – Oplevering

De installatie wordt geacht te zijn opgeleverd zodra deze in bedrijf is gesteld.
Kleine tekortkomingen die ingebruikname niet verhinderen staan oplevering niet in de weg.

Artikel 14 – Monitoring en internetdiensten

Monitoring, apps, cloudomgevingen en externe platforms zijn afhankelijk van derden.
SmarttBatt is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen of beëindiging van dergelijke diensten.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correct werkende internetverbinding en netwerkomgeving.

Artikel 15 – Energieprognoses

Berekeningen, opbrengstverwachtingen, besparingsprognoses en terugverdientijden zijn indicatief.
Hieraan kunnen geen rechten of garanties worden ontleend.

Artikel 16 – Netbeheerder en regelgeving

SmarttBatt is niet aansprakelijk voor:

a. netcongestie;
b. terugleverbeperkingen;
c. transportbeperkingen;
d. vertragingen door netbeheerders;
e. wijzigingen in wet- en regelgeving;
f. wijzigingen in subsidieregelingen.

Artikel 17 – Betaling

Facturatie geschiedt conform de offerte.
Facturen dienen binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan.
Bij niet tijdige betaling ontvangt opdrachtgever eerst een wettelijke 14-dagenbrief.
Daarna zijn wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van SmarttBatt totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt mogen producten niet worden vervreemd of bezwaard.

Artikel 19 – Garantie

SmarttBatt verleent 24 maanden installatiegarantie op door haar uitgevoerde werkzaamheden.
Op producten geldt uitsluitend de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant.
Indien een fabrikant na afloop van de installatiegarantie een product vervangt onder fabrieksgarantie, komen demontage-, montage-, transport-, voorrij-, arbeids- en inbedrijfstellingskosten voor rekening van opdrachtgever.
SmarttBatt mag verlangen dat deze kosten vooraf worden voldaan.

Artikel 20 – Aansprakelijkheid

SmarttBatt is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 21 – Overmacht